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技师部技师进房按摩服务流程

技师部技师进房按摩服务流程 一、保健按摩服务流程
A 轻敲房门三声“贵宾您好,对不起让您久等了,我是 XX 号技师,很高兴为 您服务。” B“我们的按摩项目有三种:殿堂、圣堂、天堂”您做哪种项目? C 报钟。“您好,我是 XX 号技师;房间 XX 号;项目是 XX。 D“贵宾你好!现在是 XX 点 XX 分我们现在起钟”。 E 在按摩期间要注意灯光的调试,空调湿度是否合适,与客人多讲一些专业知 识。做完按摩要及时给客人盖好后背。让客人有体贴入微的感觉,及时抓住 客人消费心理询问是否加钟。 F 注意做好细微的服务,如剪指甲等。 G 按摩结束后, 唱单是最主要的环节, “您好贵宾! 我们是从 XX 点 XX 分开始, XX 按摩项目是 XX 分钟,现在是 XX 点 XX 分,麻烦您签字确认一下,谢谢!” H 如提前下钟,一定让客人签写“同意”二字,并签写手牌,并写明原因。 I 离开房间前询问是否加水,有什么需要请拨打服务电话,“电话是 XXX”。 J“贵宾您好!我是 XX 号技师,希望下次还能为您服务,祝您在会所消费愉 快, (早/午)晚安!” K 退出房间后打电话给钟员报下钟。

(二)足底按摩服务流程 足底按摩服务流程 按摩 A 轻敲房门三声,贵宾您好,是您需要做足底吗? B 我是“XX 号技师,很高兴为您服务”;“足底**元/**分钟,现在可以 开始了吗?”(同时介绍其它按摩项目) C“您好!先喝点茶水吧!做足底之前喝茶对身体有好处。可以加速血液 循环,有促进新陈代谢的作用”。如客人不喝茶水,“给您打杯温水, 请稍等”。“您觉得枕头合适吗?是否给您加一个枕头”。 D“您好,我们现在可以起钟了,劳驾!看一下您的手牌,谢谢!” E 向钟员报钟“您好,XX 号足底报钟,XX 号房间” F“您好贵宾!现在 XX 点 XX 分,我们开始起钟” 。 G“您好贵宾,需要我帮您先修个脚吗?(如客人不用,可帮客人剪一下 脚指甲)” H 在做足底期间要注意灯光是否调试,空调的温度是否合适,与客人多 讲一些专业知识(如足底反射区穴位,及一些注意事项)。 I 如客人很累要休息,看一下客人的被子是否盖好。热敷时询问客人温 度是否合适,让客人有体贴入微的感觉。 J 随时抓住客人的心理询问是否加钟。 K 按摩结束后唱单是最重要的。“您好贵宾!我们是从 X 点 X 分起钟, 足底是**元**分钟,现在是 X 点 X 分结束,请您确认签字。” L 如提前下钟,一定让客人签写“同意”二字,签写手牌,并写明原因。 M 离房间前询问是否加水,有什么需要请拨服务电话,“电话是 XXXX”。 N“贵宾您好!我是 XX 号技师,希望下次还能为您服务,祝您在康乐部 消费愉快!”(早/中)晚安! O 退出房间后打电话向钟员报下钟。


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